REKLAMACJA

Jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, a towar nabyłeś jako konsument, masz prawo złożyć reklamację. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami celem ustalenia kolejnych kroków.

Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: ul. Szkolna 4, 62-004 Czerwonak lub elektronicznie na adres info@feltiness.pl. 

Aby ułatwić Państwu proces reklamacyjny proponujemy wysłanie następujących informacji:

1. Dane kontaktowe składającego reklamację.

2. Nazwę reklamowanego towaru wraz z opisem wady, okoliczności i czasu jej powstania lub stwierdzenia.

3. Żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

Wzór formularza reklamacyjnego jest dostępny tutaj.

Przesyłkę możesz również nadać korzystając z opcji Wygodne Zwroty (po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwrócimy Tobie koszty nadania):

W przypadku zastrzeżeń do transakcji i sporu ze sprzedającym istnieje możliwość rozstrzygnięcia sporu na drodze pozasądowej. Właściwym organem do rozstrzygania sporu dla handlu są polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Skierowanie sprawy do tej instytucji wymaga zgody obu stron.